– Vi blev overvældet over modtagelsen hos vores rejsende, da vi for snart et år siden lancerede WiFi på de første af vores fly. I 2011 har vi oplevet at kombinationen af nye fly og gratis WiFi er en win-win situation, som både kommer vores passagerer og os som selskab til gode i form af endnu højere kundetilfredshed. Derfor ønsker vi i Norwegian fortsat at levere gratis internet om bord til alle vores passagerer, og vi håber det vil være en julehilsen, som vores kunder sætter pris på,” siger Norwegians administrerende direktør Bjørn Kjos.

Norwegians gratis WiFi-løsning om bord i flyene fik rekordmodtagelse efter lanceringern 9. februar. På enkelte flyvninger har over 80 pct. af passagererne været på nettet samtidig. Højeste registrering var på Norwegians afgang mellem Barcelona og Oslo 28. oktober, hvor 117 af 160 passagerer surfede på nettet samtidig i 30.000 fods højde.

På grund af den positive respons forøgede Norwegian i efteråret installationstempoet betragteligt, så mere end halvdelen af flåden vil have WiFi inden udgangen af året, og i løbet af vinteren vil 80 pct. af flyene have bredbånd om bord.

Da Norwegian lancerede gratis WiFi om bord, udtrykte mange passagerer ønske om muligheden for at ringe fra luften. Derfor lancerede Norwegians mobilselskab, Call Norwegian, i efteråret en enkel og billig metode. TjenestenSkyCall er en applikation, som er skræddersyet for at fungere om bord i Norwegians WiFi-fly. Samtidig fungerer tjenesten i alle trådløse soner i hele verden, og det er gratis at ringe til andre som har SkyCall.